Выигрывай
Твой джекпот
40,416,057

Ответы на часто задаваемые вопросы

Прохождение регистрации на площадке

В регистрации в казино Вулкан Гранд нет ничего сложного. Нажмите вверху сайта на надпись «Зарегистрироваться сейчас» и выберите один из нескольких бонусов – он будет вручен вам сразу по завершении процедуры. Укажите в анкете актуальный адрес электронной почты или войдите на портал, используя свой аккаунт в «Фейсбуке», «ВКонтакте» или другой популярной соцсети. Поставьте «галочку», подтверждающую, что вы согласны с правилами клуба (предварительно обязательно ознакомьтесь с ними), а затем нажмите на клавишу «Регистрация».

Как приступить к игре?

Играть у нас разрешено бесплатно и на реальные деньги. Чтобы набраться опыта и изучить разные слоты, первым делом ознакомьтесь с ними в демо режиме. Для этого, выбрав любую из представленных на сайте игр, нажмите на надпись «Демо». Потренировавшись и решив перейти к реальным ставкам, пройдите регистрацию и пополните счет.

Подтверждение создания аккаунта

После прохождения процедуры регистрации вы получите по электронной почте ссылку. Пройдите по ней, чтобы подтвердить создание профиля. Если письмо от казино отсутствует, удостоверьтесь, что оно случайно не было перенесено в папку «Спам». Если ошибок в указанном вами адресе почты нет, но письмо не приходит, откройте главную страницу клуба и нажмите на «Забыли пароль». Укажите в соответствующей графе свой e-mail, а затем выберите опцию «Восстановить пароль». Вскоре вам придет письмо.

Все описанные выше действия не помогли? Тогда обратитесь в круглосуточную техподдержку портала.

Выход из профиля

Выполнив вход в аккаунт, в верхней части страницы вы увидите кнопку «Выход». Нажимайте на нее всегда, прежде чем закрыть сайт. Это особенно важно, если вы играли на чужом компьютере. Выходить из профиля необходимо в целях безопасности – чтобы в ваш личный кабинет не смогли попасть третьи лица.

Закрытие аккаунта

Вы решили по каким-либо причинам удалить аккаунт в клубе и аннулировать депозит? Для этого обратитесь с соответствующей просьбой в техподдержку заведения. Учтите, что удаленный профиль восстановлению не подлежит.

Какие платежные системы и валюту можно использовать на сайте?

Счет в казино можно открыть в рублях. Для обналичивания призов и пополнения депозита мы предлагаем геймерам использовать банковские карты и электронные кошельки. Детальнее узнать о доступных финансовых инструментах вы можете в разделе «Платежные системы».

Особенности пополнения депозита и обналичивания призов

Внести средства на счет в клубе можно мгновенно. Для этого зайдите в раздел «Касса», укажите там сумму пополнения и, выбрав подходящий финансовый инструмент, нажмите на кнопку «Оплатить». Завершите процедуру, следуя инструкции на экране. Если деньги не будут зачислены на депозит в течение 30 минут, обратитесь в техподдержку.

Обналичивать призы можно в разделе «Касса» – в меню «Оформить выплату». Укажите желаемую сумму вывода и нажмите на кнопку «Получить», чтобы подтвердить проведение процедуры.

Обновление Adobe Flash Player

Для корректного запуска азартных игр в браузере требуется установить Adobe Flash Player и не забывать время от времени его обновлять. Для этого посетите сайт разработчика: http://get.adobe.com/ru/flashplayer/ и нажмите на кнопку «Загрузить». До старта установки Flash Player браузер необходимо закрыть.

Как восстановить пароль?

Вы забыли пароль для входа на сайт Вулкан Гранд? Тогда, зайдя на площадку, в окошке для регистрации нажмите на надпись «Забыли пароль?». На дисплее появится форма, в которой необходимо указать свой регистрационный e-mail. Через 2-3 минуты на вашу почту будет отправлена ссылка для восстановления пароля. Пройдите по ней, чтобы установить вместо забытого пароля новый.

После оформления выплаты деньги остались на счету. Почему?

Выигрыши размером до 20 000 рублей выплачиваются в течение 2-х суток после оформления заявки (выходные и праздники в расчет не принимаются). Суммы от 20 тысяч до 100 тысяч рублей выводятся в течение 5 суток, а призы от 100 тысяч рублей – около 14 дней.

Что означают статусы «Мастер» и другие в профиле?

В рамках программы лояльности геймерам в казино начисляются очки, именуемые комп-поинтами. Их можно обменивать на деньги и использовать в игре. Чем больше геймер делает ставок, тем больше очков получает. В соответствии с количеством набранных баллов ему присваивается определенный статус: «Новичок», «Любитель», «Опытный» «Профи» и т.д.

Как принять участие в турнире?

На сайте часто проводятся турниры, принимать участие в которых могут все желающие. Чтобы испытать удачу в любом из этих мероприятий, просто изучите его правила и запускайте определенные слоты. Обойдя оппонентов по очкам, вы получите приз.

Игры не загружаются. Что предпринять?

Опубликованные на сайте видеослоты не запускаются? Тогда попробуйте обновить страницу и очистить кэш, обновите Flash Player или, если предыдущие варианты не помогли, воспользуйтесь другим браузером.

Прочие вопросы

Если вы не нашли в этом руководстве ответа на возникший вопрос, напишите нам на e-mail или воспользуйтесь онлайн чатом. Наши специалисты быстро выйдут на связь и помогут разобраться в ситуации.